廣東省廣州市越秀區(qū)作為當(dāng)?shù)刈罟爬系闹行某菂^(qū)，老舊建筑多，居住密度大，電氣線路老化情況比較普遍，還有不少困難家庭無(wú)力及時(shí)更換電線、電器，火災(zāi)隱患情況更為突出。近日，廣州一群電工及相關(guān)技能志愿者，與社區(qū)居民志愿者一道，上門為老舊住宅樓困難家庭開展“居家消防安全診療”，這是當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)特色志愿服務(wù)項(xiàng)目。

“居家消防安全診療”志愿服務(wù)項(xiàng)目，由共青團(tuán)越秀區(qū)委指導(dǎo)，廣州市越秀區(qū)心秀職業(yè)志愿者協(xié)會(huì)實(shí)施，該項(xiàng)目志愿者開展服務(wù)時(shí)，會(huì)列出詳細(xì)的家居安全整改隱患類型表，走家入戶，針對(duì)老舊住宅樓困難家庭的安全隱患進(jìn)行排查，出具診療結(jié)果通知書提出整改意見，或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改。該項(xiàng)目自2016年起在越秀轄內(nèi)小范圍探索實(shí)施，在2020年形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的方案，正式于越秀區(qū)18條街道全面開展。截至目前，該項(xiàng)目在全區(qū)累計(jì)排查出租屋、困難家庭等1.26萬(wàn)戶，發(fā)現(xiàn)消防隱患3130宗，已排查整改2917宗，開展相關(guān)宣傳活動(dòng)386場(chǎng)，宣講覆蓋人數(shù)超過1.1萬(wàn)人。

該項(xiàng)目獲評(píng)2021年度全國(guó)優(yōu)秀消防志愿服務(wù)項(xiàng)目、2021年“益苗計(jì)劃”——廣東志愿服務(wù)組織成長(zhǎng)扶持行動(dòng)暨志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽消防安全宣傳專項(xiàng)賽示范項(xiàng)目。

他們幫老人打造了一個(gè)安全的居家環(huán)境

2021年底，“居家消防安全診療”志愿者對(duì)越秀區(qū)光塔街進(jìn)行上門診療服務(wù)，作為志愿者一員的電工師傅陳熠鵬走進(jìn)了當(dāng)?shù)刈酎S叔的家中。

“前段時(shí)間家里的漏電保護(hù)開關(guān)經(jīng)常發(fā)生跳閘，但并沒有找到原因，后來重新打上去幾回又能正常供電了?！秉S叔向陳熠鵬反映最近家中用電的異常狀況。

了解情況后，陳熠鵬對(duì)黃叔的家進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)存在多處的電氣漏電情況，經(jīng)過仔細(xì)檢查詳細(xì)詢問后，他了解到這是由于黃叔家中大部分電線路老化，絕緣層脆化脫落所致的。

陳熠鵬建議黃叔立即對(duì)家中的電線線路進(jìn)行維修整改，否則會(huì)有安全隱患，但黃叔家境并不富裕，接近一萬(wàn)元的維修費(fèi)用，讓他很是為難。

得知情況后，居家診療隊(duì)馬上與光塔街辦事處報(bào)告情況，并多次就隱患問題向黃叔進(jìn)行解說和勸導(dǎo)。經(jīng)過解釋后，黃叔及其家人表示理解，同時(shí)街道也積極支持與配合，依托光塔街社區(qū)慈善基金，為黃叔家庭籌集了8000多元維修整改經(jīng)費(fèi)。

隨后，居家診療隊(duì)馬上進(jìn)行材料購(gòu)置，聯(lián)動(dòng)社工、志愿者用了兩天時(shí)間為黃叔家里進(jìn)行了全屋電線的改造。

黎阿姨也居住在越秀區(qū)的老舊社區(qū)，志愿者上門幫她檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)她家中電線是上世紀(jì)七八十年代的花線，長(zhǎng)期裸露在外沒有入線槽，并且出現(xiàn)了老化的現(xiàn)象。

志愿者用了半天的時(shí)間，為黎阿姨拆除存在隱患的電器，更換老化漏電保護(hù)開關(guān)，整改外露的老化電線并入槽，并整屋更新老化插座，同時(shí)還為黎阿姨加裝排氣扇、日光燈，閣樓廚房分別加裝節(jié)能燈等，為居民們送上安全的居家環(huán)境。

他們是這樣規(guī)范排查整改居家消防隱患的

針對(duì)該特色志愿服務(wù)，共青團(tuán)越秀區(qū)委制定了服務(wù)流程“一張圖”，圍繞“居民‘下單’——社區(qū)‘接單’——志愿者‘辦單’——政府‘結(jié)單’——居民‘評(píng)單’”五個(gè)環(huán)節(jié)，打造線上線下服務(wù)平臺(tái)，線上實(shí)現(xiàn)居民實(shí)時(shí)咨詢、在線預(yù)約，線下采取進(jìn)駐模式，定期定點(diǎn)設(shè)置攤位開展居家消防安全戶外診斷。

此外，當(dāng)?shù)剡€梳理火源管理、廚房消防等安全知識(shí)，形成《居家消防安全診療工作指導(dǎo)手冊(cè)》，由診療員上門入戶逐條核對(duì)、逐項(xiàng)檢測(cè)，形成“一戶一式、一式三聯(lián)”診療建議書，完善工作指引，規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施。

越秀區(qū)各街道還將“居家消防安全診療”與疫情防控常態(tài)化、垃圾分類、出租屋管理等社區(qū)上門工作有機(jī)結(jié)合，對(duì)居民消防安全需求馬上就辦。

項(xiàng)目初期，遇到居民不愿意開門配合檢查、困難群體無(wú)法解決安全隱患的情況，志愿者們便開始依托社區(qū)街坊組建宣傳志愿者，粘貼宣傳海報(bào)，同時(shí)制定居家消防隊(duì)伍馬甲、制作專業(yè)志愿者標(biāo)識(shí)化工牌，增加鄰里對(duì)志愿者們的感知。

而志愿者開展服務(wù)前，必須接受專業(yè)培訓(xùn)，尤其是新加入的志愿者、非專業(yè)人士志愿者，團(tuán)區(qū)委邀請(qǐng)燃?xì)?、電氣、消防領(lǐng)域的專家，對(duì)志愿者進(jìn)行全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)志愿者基本常識(shí)規(guī)范、消防安全知識(shí)、燃?xì)獍踩R(shí)、用電安全知識(shí)、實(shí)操訓(xùn)練。

目前，當(dāng)?shù)匾雅e辦“居家消防安全診療”志愿服務(wù)培訓(xùn)班超過10場(chǎng)，培訓(xùn)志愿者超500人次。

他們大多都具備“專業(yè)背景”

郭家俊是廣州市凈水有限公司大坦沙分公司的青年工作者，2022年春節(jié)，他留穗不返鄉(xiāng)過節(jié)，于是決定利用休息的空余時(shí)間，報(bào)名參與社區(qū)的居家消防安全診療志愿服務(wù)。

為迎接新春佳節(jié)，那次志愿者們對(duì)100戶住在老舊住宅的特殊長(zhǎng)者家庭，進(jìn)行了用電用氣的安全診療行動(dòng)，特別對(duì)孩子在外省沒有返穗與父母過年的長(zhǎng)者家庭優(yōu)先進(jìn)行安全診療，郭家俊也參與其中。

郭家俊表示，他很開心能發(fā)揮到自己的專業(yè)能力，為社會(huì)解決問題?！敖衲觌m然沒有返鄉(xiāng)與父母過年，但看見老人家對(duì)我們表示感謝時(shí)，讓我想起家鄉(xiāng)的父母。”

越秀區(qū)居家消防安全診療志愿者分為“社區(qū)宣傳志愿者”和“專業(yè)技術(shù)志愿者”，像郭家俊這樣的志愿者就屬于“專業(yè)技術(shù)志愿者”。

社區(qū)宣傳志愿者主要來自于社區(qū)居民及青年學(xué)生，招募老干部、老軍人、老模范、老教師、社區(qū)能人等，協(xié)助專業(yè)志愿者進(jìn)行上門登記和日常社區(qū)消防宣傳安全工作。

專業(yè)技術(shù)志愿者主要來源于職業(yè)院校、電力、燃?xì)?、消防等相關(guān)行業(yè)單位，專業(yè)技術(shù)志愿者基本條件必須是持有期限內(nèi)的電工證，并通過服務(wù)溝通培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)才能進(jìn)行上門診療服務(wù)。

此外，該項(xiàng)目還從廣州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、廣州市電子信息學(xué)校、廣州工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校中招募在校電工專業(yè)學(xué)生，組成在校專業(yè)診療志愿者隊(duì)伍，計(jì)劃將居家安全診療項(xiàng)目打造成廣州市青年志愿服務(wù)的優(yōu)秀專業(yè)項(xiàng)目以及青年社會(huì)技能實(shí)踐平臺(tái)。

編輯：江楠

責(zé)任編輯：姜萱